← На главную
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей онлайн-сервиса Файлоспас (далее — «Сервис»), доступного по адресу файлоспас.рф.
Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомлены с условиями данной Политики и даёте своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с описанными ниже условиями.
2. Какие данные мы собираем
В процессе использования Сервиса мы можем собирать следующие данные:
- Адрес электронной почты — используется для идентификации пользователя, отправки результатов восстановления и уведомлений о статусе обработки файлов.
- Загруженные файлы — повреждённые файлы, передаваемые пользователем для восстановления. Файлы хранятся на сервере в течение ограниченного времени и удаляются после завершения обработки. Сервис не предназначен для обработки документов, содержащих государственную или служебную тайну, а также информацию, запрещённую законодательством Российской Федерации, в том числе пропаганду терроризма и экстремизма (УК РФ ст. 205—282), наркотических средств (УК РФ ст. 228—234), детской порнографии (УК РФ ст. 242—242.2) и иную противоправную информацию. Пользователь несёт единоличную ответственность за соответствие загружаемых файлов требованиям законодательства.
- Технические данные — IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные файлов cookie, время и дата посещения.
- Данные платежей — информация об оплате услуг (без хранения полных реквизитов банковских карт, обработка производится через сертифицированного платёжного провайдера).
3. Цели обработки данных
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
- Предоставление услуг по восстановлению файлов;
- Идентификация пользователей и управление аккаунтами;
- Обработка платежей и выставление счетов;
- Отправка уведомлений о статусе обработки файлов;
- Улучшение качества Сервиса и технической поддержки;
- Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества.
4. Хранение файлов пользователей
Загруженные пользователем файлы хранятся на сервере в зашифрованном виде в течение времени, необходимого для выполнения процедуры восстановления. После успешного восстановления и скачивания результата файлы удаляются с сервера в течение 30 дней. Пользователь может запросить досрочное удаление файлов, обратившись в службу поддержки.
5. Передача данных третьим лицам
Мы не передаём персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- Платёжные провайдеры — для обработки платежей (CloudPayments или аналогичные);
- Хостинг-провайдеры — для обеспечения работоспособности Сервиса;
- Требования законодательства РФ — по официальному запросу уполномоченных органов.
6. Защита данных
Мы применяем технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая:
- Шифрование передачи данных по протоколу HTTPS/TLS;
- Ограничение доступа к серверам и базам данных;
- Регулярное обновление программного обеспечения;
- Резервное копирование данных.
7. Файлы cookie
Сервис использует файлы cookie для обеспечения работоспособности (сессии авторизации), аналитики и улучшения пользовательского опыта. Подробная информация доступна в разделе Управление cookie.
8. Права пользователя
Вы имеете право:
- Получить информацию о хранящихся персональных данных;
- Запросить исправление неточных данных;
- Запросить удаление персональных данных;
- Отозвать согласие на обработку данных;
- Обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите персональных данных.
9. Изменение Политики
Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную Политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Дата последнего обновления указана в начале документа.
10. Контактная информация
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться: